Online Order Help Centre

Besoin d’aide? Nous sommes là pour vos!

1. Vous ne pouvez pas accéder au système de commande?
2. Ne trouvez pas votre pays?
3. L’étape finale dit que ma carte est refusée, qu’est-ce que je fais?
4. Comment puis-je faire une demande de remboursement de Fun Pass?
5. Ma commande est complète mais aucune confirmation n’a été reçue par e-mail.
6. Ma carte a été débitée mais le panier Web a généré une erreur au lieu d’une confirmation.
7. Je ne peux pas imprimer la confirmation avec le code à barres.
8. J’ai acheté des articles pour quelqu’un d’autre (cadeux, envie de vendre) Mais la personne n’est pas sous « achat pour » dans la confirmation.
9. Combien de temps est ce que le Fun Pass est valide?
10. Dois-je utiliser mes passes dans un certain ordre?
11. Où puis-je obtenir mes jetons?
12. Que dois-je faire si je perds ma carte?
13. Où puis-je échanger ma commande?
14. Comment puis-je acheter le Fun Pass comme cadeau pour quelqu’un d’autre?

1) Vous ne pouvez pas accéder au système de commande?

1. Vérifiez que l’adresse web est correct:(https://www.cliftonhill.com/tickets)
2. Essayez un autre navigateur web (Chrome, Internet Explorer, Firefox, etc.)
3. Essayez un autre appareil (ordinateur, ordinateur portable, tablette, etc.)
4. Si ceux-ci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676.

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2) Ne trouvez pas votre pays?

1. Maintenant, nous vendons seulement au Canada et aux États-Unis.
2. Vous pouvez toujours acheter le billet en personne au Niagara SkyWheel.
   Économiser 25 $, mais sans la deuxième admission en prime au SkyWheel.

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3) L’étape finale dit que ma carte est refusée, qu’est-ce que je fais?

1. Les cartes MasterCard et Visa sont les seules que nous accepterons en ligne.
2. Assurez-vous que les détails de nom/adresse correspondent avec celui enregistrer avec la compagnie de crédit.
3. Essayez une différente carte de crédit.
4. Contacter la compagnie de carte de crédit, assurer la validité de la carte et le crédit disponible.
5. Si ceux-ci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676.

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4) Comment puis-je faire une demande de remboursement de Fun Pass?

1. Cela n’est pas possible, puisque vous avez déjà accepté les termes et conditions qui stipulent clairement qu’il n’y a pas de remboursement. (Options 1) Le Fun Pass est valide pour une année; vous pouvez l’utiliser lors de votre prochaine visite. 
2. Si ceci n’est pas une possibilité appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676

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5) Ma commande est complète mais aucune confirmation n’a été reçue par e-mail.

1. Confirmez l’adresse e-mail utiliser et vérifiez votre dossier spam.
2. Si ceci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676.

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6) Ma carte a été débitée mais le panier Web a généré une erreur au lieu d’une confirmation.

1. Confirmez l’adresse e-mail utiliser et vérifiez pour une confirmation.
2. Vérifié votre dossier spam.
3. Si ceux-ci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676

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7) Je ne peux pas imprimer la confirmation avec le code à barres.

1. Dans la confirmation e-mail cliquez sur le code à barres ensuite essayez à imprimer à nouveau.
2. Nous pouvons également scanner le code à barres sur votre appareil mobile au côté droite du SkyWheel.
3. Si ceux-ci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676

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8) J’ai acheté des articles pour quelqu’un d’autre (cadeux, envie de vendre) Mais la personne n’est pas sous « achat pour » dans la confirmation.

1. Ceci n’est pas possible.  La personne qui achet les billets doit être là, en personne pour les obtenir.  Vous devez amener un morceau d’identification avec photo pour obtenir vos billets.  Les cartes de santé ne suffisent pas.
2. Si ceci ne fonctionne pas, appelez notre ligne de soutien 1-905-358-3676

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9) Combien de temps est ce que le Fun Pass est valide?

1. Votre Fun Pass est valide pour une année.

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10) Dois-je utiliser mes passes dans un certain ordre?

1. Non, vous pouvez visitez les attractions en n’importe quelle ordre.

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11) Où puis-je obtenir mes jetons?

1. Vos jetons doivent être obtenus au Great Canadian Midway

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12) Que dois-je faire si je perds ma carte?

1. Apportez votre reçu à l’une des attractions sur Clifton Hill et nous pouvons récupérer votre Fun Pass

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13) Où puis-je échanger ma commande?

1. Apportez votre confirmation imprimée à l’une des attractions indiquées sur le Fun Pass et nous vous fourniront toutes les passes de votre commande.  Vous pouvez aussi apporter votre appareil mobile avec code à barre, mais vous avez besoin d’aller au côté droite du SkyWheel.
2. La personne qui a acheté les billets doit être présente pour obtenir les billets.

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14) FUN PASS ACTUELLEMENT INDISPONIBLE. Comment puis-je acheter le Fun Pass comme cadeau pour quelqu’un d’autre?

Ceci est possible, mais la personne qui achète les billets doit aussi être là en personne avec un morceau d’identification avec photo.

1. Dans la section « Achat pour » fournissez les détails du bénéficiaires (nom, adresse, numéro de téléphone etc.)
2. Dans la section « Bill to » fournissez vos détails (nom, adresses, votre carte de crédit etc.)
3.  Assurez la personne qui achète les billets amène leur identification avec photo ainsi que la confirmation avec code à barres pour échanger pour toutes les passes sur la commande.